LIVRAISON ET RETOURS

Frais de port :

France : 4,90€
Europe : 9,90€
USA/Japon : 40€

 

Retours :

Les retours sont acceptés mais attention à la planète <3

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article si celui-ci ne vous satisfait pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour.

2. Conditions d'Acceptation des Retours

Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine (non portés, non lavés, non endommagés).

• Étiquettes et emballage intacts.

• Accompagnés de la preuve d'achat.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'article ne remplit pas ces critères.

3. Types de Compensation : Échange ou Avoir

Conformément à notre politique, nous n’effectuons pas de remboursement. Vous pourrez choisir parmi les options suivantes :

• Échange : Vous pourrez échanger votre article contre un autre produit de valeur équivalente.

• Avoir : Un avoir équivalent au montant de l'article retourné vous sera offert. Cet avoir sera valable pour une durée de 2 ans à compter de la date de réception de votre retour et utilisable sur l'ensemble de notre boutique en ligne.

4. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à margueriteparis.shop@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2. Emballez soigneusement l'article à retourner et joignez la preuve d'achat.

3. Expédiez le colis à l'adresse suivante qui vous sera transmise par mail.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Délai de Traitement

À réception de votre colis, nous traiterons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’émission de l’avoir ou la préparation de l’échange.

6. Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les sous-vêtements

• Les accessoires de type boucles d’oreilles, chaussettes, etc.